⬆⬆⬆

7⃣ Обучение.
Брокер не должен сам находить ответы на вопросы, учиться через незнание, просто делая попытки — а там как пойдет. Брокер должен получить базовые знания, чтобы его путь в брокеридже АРР был менее сложным и стрессовым. Скрипты, стратегии звонков, с чего начать, что улучшать в процессах — это то, что мы должны ему дать как через нашу академию брокериджа с двумя курсами, так и через участливого и терпеливого руководителя.

8⃣ Листинг и маркетинг.
Брокер не может следить за своими объявлениями, не может фотошопить, не может следить за ценами конкурентов. Не знает, когда его объявления падают в архив, и не всегда следит за аналитикой объявления. Это должен делать листингер, который помогает убрать мусор с фотографий, удалить телефон собственника с баннера, поменять зиму на лето и т.д. Брокер не может следить в классифайдах за тем, что собственник снизил цену на миллион. Брокер забывает, что объявление упало в архив, и его надо реактивировать, а значит — актуализировать у собственника. Все это, плюс помощь в выкладке на всех площадках, подсказки, чего не хватает и что убрать, делают листинг-менеджеры (спасибо вам, девочки).

9⃣ Реклама.
Агентство должно исправно и стабильно поставлять брокеру лидов. Не экономить на рекламе, помогать делать ее эффективной — это чуть ли не главное правило в сжимающемся рынке. Партнер может экономить или торговаться с чем угодно: на аренде, на роялти, на всем, кроме рекламы. Экономия на рекламе сразу ограничивает брокера, чего мы допускать не можем и не имеем права.

Нетворкинг, кейсы и взаимное развитие (то, чего не хватает в АРР).
У нас классные кейсы, миллионные комиссии, разные фишки, которые периодически создают брокеры в разных городах. Но у нас нет единого комьюнити: брокер из Москвы не общается с казанским коллегой, брокер из Калуги не знает краснодарского, самарский брокер не может познакомиться с питерским. То, что могло бы им помочь по субагентским сделкам, поделиться опытом или обрести его, у нас поставлено из рук вон плохо. И это та задача, которую я как лидер АРР ставлю перед собой. Даже небольшой офис (Великий Новгород, Стерлитамак, Армавир) или пара брокеров из региона должны почувствовать какую-то причастность к крупному агентству. А сейчас они одиноки и не получают общения((

Самое важное в коллективе - когда брокеры усиливают друг друга. И создать активность и комьюнити - одна из моих приоритетных задач.

❗Я вкратце набросал принципы подхода для работы с брокером. Что вспомнил. Многое упустил - как плохого, так и хорошего. Но главный принцип все должны понять: главный актив агентства - это брокеры. Если мы можем их усилить, развить и помочь им в их благосостоянии - значит, мы (управляющая компания и партнеры-франчайзи) должны это сделать. Так как их рост - это наш рост.

Наш канал в MAX

#брокерам